Могут моментально отвечать на популярные вопросы, обрабатывать заказы, предоставлять информацию о продуктах и услугах, что значительно ускоряет процесс обслуживания.
Это освобождает время сотрудников, позволяя им направить внимание на более важные аспекты и улучшать качество сервиса.
Позволяет сократить расходы на обслуживание клиентов за счет уменьшения необходимости в большом количестве сотрудников поддержки.
Это особенно выгодно для малого и среднего бизнеса, который может не иметь ресурсов для содержания большого штата операторов.
Легко интегрируются с CRM-системами, платформами электронной коммерции, социальными сетями и другими инструментами, что позволяет создавать единое и удобное пространство для взаимодействия с клиентами и управления бизнес-процессами.
Чат-боты помогают покупателям на всех этапах покупки – от предоставления информации о продукте до оформления заказа.
Они могут предлагать дополнительные товары и услуги, уведомлять о акциях и скидках, что способствует увеличению среднего чека и общего объема продаж.